btk1-এর গোপনীয়তা নীতি

btk1-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার কাছ থেকে কিছু মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই, নিরাপদ লেনদেন পরিচালনা এবং আপনাকে সঠিক পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের কাছে দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও লগইন শংসাপত্র
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন btk1 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো সাধারণত প্রযুক্তিগত তথ্য, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোথায় কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন তার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

btk1 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত পরিষেবাগুলো সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার অপরিহার্য। নিচে আমরা যে কারণে তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে
• ব্যবহারকারীকে কাস্টমার সাপোর্ট, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দিতে
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষায়
• বোনাস, ক্যাশব্যাক বা প্রচারমূলক অফার সঠিকভাবে প্রযোগ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে

আমরা আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না। তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা সব সময় সতর্কতার সাথে সিদ্ধান্ত নিই এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই।

btk1 প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৩.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা প্রেরণের সময় পাঠযোগ্য নয় এমনভাবে এনকোড করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতি
• অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার

৩.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অচেনা করে রাখা হয়।

৩.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। btk1 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা গোপন কোড সংরক্ষণ করে না।

btk1 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: নিরাপদ সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা: অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম ও নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য ভাগ হতে পারে।

এই সকল ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার আগে নিশ্চিত করা হয় যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

btk1 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার প্রাধান্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনি সাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ সংক্রান্ত কুকি: ভাষা ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

btk1-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে btk1 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাহায্য করি।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে তা আপডেট করব।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার btk1 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন বা অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণেরও সুযোগ রয়েছে। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন।

৬.৪ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি না চাইলে btk1-এর প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

btk1 কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের প্রবেশ প্রতিরোধ করি। যদি কখনো জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

btk1 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নীতির পরিবর্তন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে উত্তর খুঁজতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের নীতির সাথে সম্পর্কিত আরও বিষয় জানতে btk1 সম্পর্কে আরও জানুন পাতাটি দেখতে পারেন।